Omnichannel Customer Engagement
Omnichannel Customer Engagement
SAP Emarsys : Datenschutz, & EU-Alternativen
Emarsys wurde 2020 von SAP SE (Walldorf, DE) übernommen. Datenhaltung auf SAP Cloud EU (Frankfurt); DSGVO-konform mit SCCs für eventuelle US-Subprozessoren von SAP.
Zuletzt geprüft:
Ist SAP Emarsys DSGVO-konform?
SAP Emarsys ist EU-/EEA-ansässig: kein Drittlandtransfer beim Hauptanbieter. Trotzdem die Subprozessor-Liste prüfen.
Anbieter-Profil
Wer ist der Vertragspartner?
Souveränitäts-Stufe: Level 3 von 4
EU-Anbieter mit US-Subprozessoren. Vertragspartner ist EU, aber ein einzelner US-Subprozessor reichert das Setup wieder mit Drittland-Risiko an.
- Level0
- Level1
- Level2
- Level3
- Level4
Die fünf Stufen, von US-SaaS (Level 0) bis vollständig souverän (Level 4), erklären wir hier im Detail.
Vertrags- & Subprozessor-Kette
- 1.SAP SE (DE, Walldorf)
- 2.Emarsys (AT, Wien, SAP-Tochter)
- 3.SAP Cloud EU Frankfurt (Subprozessor)
Auch wenn der Hauptanbieter in der EU sitzt, kann ein US-Subprozessor in dieser Kette einen Drittlandtransfer auslösen. Das ist die Kern-Fallgrube nach .
Datenkategorien
Welche Daten verarbeitet SAP Emarsys?
Im typischen Einsatz fallen die folgenden Datenkategorien an. Welche davon konkret bei Ihnen relevant sind, hängt vom Setup und Funktionsumfang ab.
- E-Mail-Adressen aller Empfänger:innen
- Inhalte transaktionaler und Marketing-Mails
- Tracking-Daten (Öffnungen, Klicks, Bounces)
- Bei DKIM/SPF: vollständiger Versandfluss Ihres Unternehmens
Betroffene Personen
Wer ist von der Verarbeitung betroffen?
Nach Art. 30 DSGVO müssen Sie die Kategorien betroffener Personen je Verarbeitung dokumentieren. Im typischen Einsatz fallen darunter:
- Alle Empfänger:innen Ihrer Newsletter und Transaktions-Mails
- Newsletter-Abonnent:innen
- Bestandskunden mit Bestätigungs- und Service-Mails
Konkrete Auswirkungen
Was bedeutet das im Ernstfall?
Sämtliche Newsletter-Empfänger:innen und alle transaktionalen E-Mails (Bestätigungen, Rechnungen) gehen über einen US-Anbieter. Bei Behörden- oder Konzernkunden oft Ausschluss-Kriterium.
Hinweis: Das ist eine Risiko-Beschreibung, kein konkreter Vorfall. Ob in Ihrem Fall ein Zugriff erfolgt ist, hängt von vielen Faktoren ab. Was sich aber dokumentieren lässt: das Risiko muss in Ihrem TIA benannt und mit zusätzlichen Maßnahmen mitigiert werden.
meetergo-Empfehlung
SAP Emarsys-Buchungsflows durch meetergo ergänzen
SAP Emarsys ist ein europäischer Anbieter mit EU-Datenhaltung. Terminbuchungs-Workflows lassen sich mit meetergo DSGVO-konform ergänzen oder ersetzen.
Time-to-Value: Integration in ~2 Werktagen
Migrations-Plan
So wechseln Sie weg von SAP Emarsys
Die folgenden Schritte sind der typische Pfad für diese Tool-Kategorie. Reihenfolge und Zeitaufwand hängen vom konkreten Setup ab.
- 1
API-Credentials und DKIM-Keys neu erzeugen
- 2
DNS: SPF, DKIM, DMARC auf neuen Sender umstellen
- 3
Templates portieren (HTML + Plain-Text)
- 4
Listen-Export aus dem Altsystem importieren
- 5
Soft-Cutover: 10% Traffic, dann 50%, dann 100%
Wir helfen kostenlos beim Wechselplan: 30 Minuten mit einem Datenschutz-Spezialisten, in denen wir gemeinsam priorisieren und einen Migrations-Sprint definieren. Termin buchen
Häufige Fragen
SAP Emarsys & Datenschutz: FAQ
Ist SAP Emarsys DSGVO-konform?
Ist SAP Emarsys DSGVO-konform?
Wer ist der Vertragspartner bei SAP Emarsys?
Wer ist der Vertragspartner bei SAP Emarsys?
Welche EU-Alternativen gibt es zu SAP Emarsys?
Welche EU-Alternativen gibt es zu SAP Emarsys?
Wo werden SAP Emarsys-Daten gespeichert?
Wo werden SAP Emarsys-Daten gespeichert?
Wie aufwändig ist ein Wechsel weg von SAP Emarsys?
Wie aufwändig ist ein Wechsel weg von SAP Emarsys?
Verwandte Anbieter
Weitere Tools aus Omnichannel Customer Engagement
Hinweis
Risiko-Indikator, keine Rechtsberatung.
Der Sovereignty Scan wertet öffentlich erreichbare Signale aus (HTML der Startseite und Rechtsseiten, DNS-, MX-, SPF- und ASN-Daten) und vergleicht sie mit unserer Datenbank von ca. 3.000 Anbietern. Die Zuordnung von Tool zu Eigentümer und Jurisdiktion basiert auf öffentlichen Quellen (Impressum, Datenschutzerklärung, Wappalyzer, RIPE/ARIN-Registrierungen) und ist als Erstindikation zum Stichtag der Auswertung gedacht, nicht als rechtsverbindliche Bewertung.
Die Note A–E ist ein Risiko-Indikator, kein DSGVO-Konformitätsurteil. Für eine konkrete DSGVO-Bewertung, insbesondere für Auftragsverarbeitungsverträge (AVV/DPA), Standardvertragsklauseln (SCC) und Transfer Impact Assessments (TIA), wenden Sie sich bitte an Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine externe Rechtsberatung. meetergo trifft keine Aussage darüber, ob ein konkreter Anbieter in einem konkreten Anwendungsfall DSGVO-konform eingesetzt werden kann.
Korrektur & Stellungnahme: Wenn Sie Domain-Inhaber, Datenschutzbeauftragter oder Pressestelle der bewerteten Domain sind und die hier gezeigten Signale nicht Ihrer aktuellen Tool-Konfiguration entsprechen, nehmen wir Korrekturen auf und passen die Anzeige nach Prüfung umgehend an.