Heatmap / Session-Replay
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Crazy Egg : Datenschutz, & EU-Alternativen
Crazy Egg, Inc. (Scottsdale, AZ) ist ein US-amerikanisches Heatmap- und Session-Replay-Tool. Sitzungsaufzeichnungen und Nutzerdaten werden in den USA verarbeitet; CLOUD Act gilt.
Zuletzt geprüft:
Ist Crazy Egg DSGVO-konform?
Crazy Egg unterliegt US-Recht (CLOUD Act / FISA 702). Ein DSGVO-konformer Einsatz ist nur mit AVV, SCCs und TIA möglich. Bei sensitiven Daten ist eine EU-Alternative die robustere Wahl.
Anbieter-Profil
Wer ist der Vertragspartner?
Souveränitäts-Stufe: Level 0 von 4
US-Anbieter, US-Server. Voller CLOUD-Act-Zugriff. Bei jedem Schrems-Urteil fällt das Tool um.
- Level0
- Level1
- Level2
- Level3
- Level4
Die fünf Stufen, von US-SaaS (Level 0) bis vollständig souverän (Level 4), erklären wir hier im Detail.
Vertrags- & Subprozessor-Kette
- 1.Crazy Egg, Inc. (US, Scottsdale AZ)
Auch wenn der Hauptanbieter in der EU sitzt, kann ein US-Subprozessor in dieser Kette einen Drittlandtransfer auslösen. Das ist die Kern-Fallgrube nach .
Datenkategorien
Welche Daten verarbeitet Crazy Egg?
Im typischen Einsatz fallen die folgenden Datenkategorien an. Welche davon konkret bei Ihnen relevant sind, hängt vom Setup und Funktionsumfang ab.
- Komplette Sitzungs-Aufzeichnungen (Maus, Tastatur, Klicks)
- Heatmaps der Aufmerksamkeit pro Seite
- Eingabe-Inhalte (sofern nicht aktiv maskiert)
- Geräte- und Browser-Daten
Betroffene Personen
Wer ist von der Verarbeitung betroffen?
Nach Art. 30 DSGVO müssen Sie die Kategorien betroffener Personen je Verarbeitung dokumentieren. Im typischen Einsatz fallen darunter:
- Sämtliche Website-Besucher:innen mit voller Sitzung-Aufzeichnung
- Bei Eingaben in Formulare: deren Inhalt im Klartext (sofern nicht maskiert)
Konkrete Auswirkungen
Was bedeutet das im Ernstfall?
Vollständige Aufzeichnungen aller Klicks, Scrolls und Texteingaben (inklusive personenbezogener Daten, sofern keine aktive Maskierung) liegen bei einem US-Anbieter.
Hinweis: Das ist eine Risiko-Beschreibung, kein konkreter Vorfall. Ob in Ihrem Fall ein Zugriff erfolgt ist, hängt von vielen Faktoren ab. Was sich aber dokumentieren lässt: das Risiko muss in Ihrem TIA benannt und mit zusätzlichen Maßnahmen mitigiert werden.
meetergo-Empfehlung
US-Heatmap-Tool durch EU-Alternative ersetzen
Crazy Egg zeichnet Sitzungen auf US-Servern auf. Für DSGVO-konforme Heatmap-Analysen eignen sich EU-ansässige Anbieter wie Microsoft Clarity (EU-Region) oder Mouseflow (DE).
DSGVO-konforme Anbieter
EU-Alternativen zu Crazy Egg
Anbieter mit Sitz in der EU oder im EWR. Drittlandtransfer entfällt, AVV-Lage einfacher, TIA in der Regel nicht erforderlich.
Contentsquare
🇫🇷Französischer Anbieter (Hotjar gehört dazu).
Wechsel in ~14 Tagen
AB Tasty
🇫🇷Experimentation and personalisation
Capturly
🇭🇺Heatmaps and session replay
Hotjar
🇲🇹Hotjar ist ein Website-Analyse-Tool aus Malta. Sie bieten visuelle Methoden zur Entdeckung, Konsolidierung und Kommunikation von Nutzerbedürfnissen und verschiedene Funktionen, wie Heatmaps, Aufzeichnungen und Umfragen.
Matomo
🇪🇺Matomo ist ein open-source Webanalysedienst, der selbst gehostet werden kann. Das Unternehmen, das hinter Matomo steht, kommt aus Neuseeland.
Migrations-Plan
So wechseln Sie weg von Crazy Egg
Die folgenden Schritte sind der typische Pfad für diese Tool-Kategorie. Reihenfolge und Zeitaufwand hängen vom konkreten Setup ab.
- 1
Migrations-Plan hängt stark vom konkreten Setup ab. Wir empfehlen ein 30-Min-Beratungsgespräch.
Wir helfen kostenlos beim Wechselplan: 30 Minuten mit einem Datenschutz-Spezialisten, in denen wir gemeinsam priorisieren und einen Migrations-Sprint definieren. Termin buchen
Häufige Fragen
Crazy Egg & Datenschutz: FAQ
Ist Crazy Egg DSGVO-konform?
Ist Crazy Egg DSGVO-konform?
Wer ist der Vertragspartner bei Crazy Egg?
Wer ist der Vertragspartner bei Crazy Egg?
Welche EU-Alternativen gibt es zu Crazy Egg?
Welche EU-Alternativen gibt es zu Crazy Egg?
Wo werden Crazy Egg-Daten gespeichert?
Wo werden Crazy Egg-Daten gespeichert?
Was bedeutet der CLOUD Act für Crazy Egg-Nutzer?
Was bedeutet der CLOUD Act für Crazy Egg-Nutzer?
Brauche ich ein TIA für Crazy Egg?
Brauche ich ein TIA für Crazy Egg?
Wie aufwändig ist ein Wechsel weg von Crazy Egg?
Wie aufwändig ist ein Wechsel weg von Crazy Egg?
Verwandte Anbieter
Weitere Tools aus Heatmap / Session-Replay
Hinweis
Risiko-Indikator, keine Rechtsberatung.
Der Sovereignty Scan wertet öffentlich erreichbare Signale aus (HTML der Startseite und Rechtsseiten, DNS-, MX-, SPF- und ASN-Daten) und vergleicht sie mit unserer Datenbank von ca. 3.000 Anbietern. Die Zuordnung von Tool zu Eigentümer und Jurisdiktion basiert auf öffentlichen Quellen (Impressum, Datenschutzerklärung, Wappalyzer, RIPE/ARIN-Registrierungen) und ist als Erstindikation zum Stichtag der Auswertung gedacht, nicht als rechtsverbindliche Bewertung.
Die Note A–E ist ein Risiko-Indikator, kein DSGVO-Konformitätsurteil. Für eine konkrete DSGVO-Bewertung, insbesondere für Auftragsverarbeitungsverträge (AVV/DPA), Standardvertragsklauseln (SCC) und Transfer Impact Assessments (TIA), wenden Sie sich bitte an Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine externe Rechtsberatung. meetergo trifft keine Aussage darüber, ob ein konkreter Anbieter in einem konkreten Anwendungsfall DSGVO-konform eingesetzt werden kann.
Korrektur & Stellungnahme: Wenn Sie Domain-Inhaber, Datenschutzbeauftragter oder Pressestelle der bewerteten Domain sind und die hier gezeigten Signale nicht Ihrer aktuellen Tool-Konfiguration entsprechen, nehmen wir Korrekturen auf und passen die Anzeige nach Prüfung umgehend an.