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MyLiveChat : Datenschutz, & EU-Alternativen
MyLiveChat ist ein einfacher Live-Chat-Dienst. Herkunft und Rechtsperson sind nicht öffentlich verifizierbar; eine vollständige DSGVO-Überprüfung (Auftragsverarbeiter-Vertrag) ist erforderlich.
Zuletzt geprüft:
Ist MyLiveChat DSGVO-konform?
Die Jurisdiktion von MyLiveChat ließ sich nicht eindeutig bestimmen. Bitte AVV und Anbieter-Impressum prüfen.
Anbieter-Profil
Wer ist der Vertragspartner?
Vertrags- & Subprozessor-Kette
- 1.MyLiveChat (Herkunft nicht verifiziert)
Auch wenn der Hauptanbieter in der EU sitzt, kann ein US-Subprozessor in dieser Kette einen Drittlandtransfer auslösen. Das ist die Kern-Fallgrube nach .
Datenkategorien
Welche Daten verarbeitet MyLiveChat?
Im typischen Einsatz fallen die folgenden Datenkategorien an. Welche davon konkret bei Ihnen relevant sind, hängt vom Setup und Funktionsumfang ab.
- Vollständige Chat-Verläufe mit Kund:innen
- Tickets und Support-Korrespondenz
- Zuordnung Kunde ↔ Bestellung / Mandat
- Anhänge und geteilte Dateien
Betroffene Personen
Wer ist von der Verarbeitung betroffen?
Nach Art. 30 DSGVO müssen Sie die Kategorien betroffener Personen je Verarbeitung dokumentieren. Im typischen Einsatz fallen darunter:
- Alle Personen, die mit dem Live-Chat oder Helpdesk interagieren
- Bei Auth-Chat: identifizierte Bestandskunden
Konkrete Auswirkungen
Was bedeutet das im Ernstfall?
Komplette Support-Verläufe, Tickets, geteilte Dateien Ihrer Kund:innen sind bei einem US-Anbieter. Bei B2B-Support oft mit vertraulichen Geschäftsdetails.
Hinweis: Das ist eine Risiko-Beschreibung, kein konkreter Vorfall. Ob in Ihrem Fall ein Zugriff erfolgt ist, hängt von vielen Faktoren ab. Was sich aber dokumentieren lässt: das Risiko muss in Ihrem TIA benannt und mit zusätzlichen Maßnahmen mitigiert werden.
meetergo-Empfehlung
Anbieter-Prüfung für MyLiveChat erforderlich
Rechtsperson und Hosting-Standort von MyLiveChat sind nicht öffentlich verifizierbar. Vor weiterem Einsatz: DPA anfordern und Hosting-Region klären. EU-Alternativen: Crisp (FR), Chatwoot (open source).
DSGVO-konforme Anbieter
EU-Alternativen zu MyLiveChat
Anbieter mit Sitz in der EU oder im EWR. Drittlandtransfer entfällt, AVV-Lage einfacher, TIA in der Regel nicht erforderlich.
Migrations-Plan
So wechseln Sie weg von MyLiveChat
Die folgenden Schritte sind der typische Pfad für diese Tool-Kategorie. Reihenfolge und Zeitaufwand hängen vom konkreten Setup ab.
- 1
Chat-Verläufe für Compliance-Archiv exportieren
- 2
Snippet auf der Website austauschen
- 3
Routing-Regeln (Themen, Sprachen, Verfügbarkeit) nachbauen
- 4
Bestand-Tickets parallel migrieren
Wir helfen kostenlos beim Wechselplan: 30 Minuten mit einem Datenschutz-Spezialisten, in denen wir gemeinsam priorisieren und einen Migrations-Sprint definieren. Termin buchen
Häufige Fragen
MyLiveChat & Datenschutz: FAQ
Ist MyLiveChat DSGVO-konform?
Ist MyLiveChat DSGVO-konform?
Wer ist der Vertragspartner bei MyLiveChat?
Wer ist der Vertragspartner bei MyLiveChat?
Welche EU-Alternativen gibt es zu MyLiveChat?
Welche EU-Alternativen gibt es zu MyLiveChat?
Wo werden MyLiveChat-Daten gespeichert?
Wo werden MyLiveChat-Daten gespeichert?
Wie aufwändig ist ein Wechsel weg von MyLiveChat?
Wie aufwändig ist ein Wechsel weg von MyLiveChat?
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Hinweis
Risiko-Indikator, keine Rechtsberatung.
Der Sovereignty Scan wertet öffentlich erreichbare Signale aus (HTML der Startseite und Rechtsseiten, DNS-, MX-, SPF- und ASN-Daten) und vergleicht sie mit unserer Datenbank von ca. 3.000 Anbietern. Die Zuordnung von Tool zu Eigentümer und Jurisdiktion basiert auf öffentlichen Quellen (Impressum, Datenschutzerklärung, Wappalyzer, RIPE/ARIN-Registrierungen) und ist als Erstindikation zum Stichtag der Auswertung gedacht, nicht als rechtsverbindliche Bewertung.
Die Note A–E ist ein Risiko-Indikator, kein DSGVO-Konformitätsurteil. Für eine konkrete DSGVO-Bewertung, insbesondere für Auftragsverarbeitungsverträge (AVV/DPA), Standardvertragsklauseln (SCC) und Transfer Impact Assessments (TIA), wenden Sie sich bitte an Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine externe Rechtsberatung. meetergo trifft keine Aussage darüber, ob ein konkreter Anbieter in einem konkreten Anwendungsfall DSGVO-konform eingesetzt werden kann.
Korrektur & Stellungnahme: Wenn Sie Domain-Inhaber, Datenschutzbeauftragter oder Pressestelle der bewerteten Domain sind und die hier gezeigten Signale nicht Ihrer aktuellen Tool-Konfiguration entsprechen, nehmen wir Korrekturen auf und passen die Anzeige nach Prüfung umgehend an.