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Sovereignty Scan/Anbieter/FullStory
Risiko-Indikator, kein DSGVO-Konformitätsurteil. Stichtag-basiert auf öffentlichen Web-Stack-Signalen.Methodik & GrenzenListing korrigieren / Stellungnahme einreichen
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Session-Replay

FullStory : Datenschutz, & EU-Alternativen

FullStory zeichnet komplette Sitzungen inkl. Tastatur- und Mauseingaben auf, Daten in den USA.

🇺🇸USAUS-Jurisdiktion

Zuletzt geprüft:

Ist FullStory DSGVO-konform?

FullStory unterliegt US-Recht (CLOUD Act / FISA 702). Ein DSGVO-konformer Einsatz ist nur mit AVV, SCCs und TIA möglich. Bei sensitiven Daten ist eine EU-Alternative die robustere Wahl.

Anbieter-Profil

Wer ist der Vertragspartner?

Jurisdiktion
USA
Hosting
GCP US
Eigentümer
FullStory Inc.🇺🇸

Souveränitäts-Stufe: Level 0 von 4

US-Anbieter, US-Server. Voller CLOUD-Act-Zugriff. Bei jedem Schrems-Urteil fällt das Tool um.

  1. Level0
  2. Level1
  3. Level2
  4. Level3
  5. Level4

Die fünf Stufen, von US-SaaS (Level 0) bis vollständig souverän (Level 4), erklären wir hier im Detail.

Vertrags- & Subprozessor-Kette

  1. 1.FullStory Inc. (US, Atlanta)

Auch wenn der Hauptanbieter in der EU sitzt, kann ein US-Subprozessor in dieser Kette einen Drittlandtransfer auslösen. Das ist die Kern-Fallgrube nach .

Datenkategorien

Welche Daten verarbeitet FullStory?

Im typischen Einsatz fallen die folgenden Datenkategorien an. Welche davon konkret bei Ihnen relevant sind, hängt vom Setup und Funktionsumfang ab.

  • Komplette Sitzungs-Aufzeichnungen (Maus, Tastatur, Klicks)
  • Heatmaps der Aufmerksamkeit pro Seite
  • Eingabe-Inhalte (sofern nicht aktiv maskiert)
  • Geräte- und Browser-Daten

Betroffene Personen

Wer ist von der Verarbeitung betroffen?

Nach Art. 30 DSGVO müssen Sie die Kategorien betroffener Personen je Verarbeitung dokumentieren. Im typischen Einsatz fallen darunter:

  • Sämtliche Website-Besucher:innen mit voller Sitzung-Aufzeichnung
  • Bei Eingaben in Formulare: deren Inhalt im Klartext (sofern nicht maskiert)

Konkrete Auswirkungen

Was bedeutet das im Ernstfall?

Vollständige Aufzeichnungen aller Klicks, Scrolls und Texteingaben (inklusive personenbezogener Daten, sofern keine aktive Maskierung) liegen bei einem US-Anbieter.

Hinweis: Das ist eine Risiko-Beschreibung, kein konkreter Vorfall. Ob in Ihrem Fall ein Zugriff erfolgt ist, hängt von vielen Faktoren ab. Was sich aber dokumentieren lässt: das Risiko muss in Ihrem TIA benannt und mit zusätzlichen Maßnahmen mitigiert werden.

DSGVO-konforme Anbieter

EU-Alternativen zu FullStory

Anbieter mit Sitz in der EU oder im EWR. Drittlandtransfer entfällt, AVV-Lage einfacher, TIA in der Regel nicht erforderlich.

Contentsquare-Logo

Contentsquare

🇫🇷

Französischer Anbieter (Hotjar gehört dazu).

Wechsel in ~14 Tagen

AB Tasty-Logo

AB Tasty

🇫🇷

Experimentation and personalisation

Capturly-Logo

Capturly

🇭🇺

Heatmaps and session replay

Hotjar-Logo

Hotjar

🇲🇹

Hotjar ist ein Website-Analyse-Tool aus Malta. Sie bieten visuelle Methoden zur Entdeckung, Konsolidierung und Kommunikation von Nutzerbedürfnissen und verschiedene Funktionen, wie Heatmaps, Aufzeichnungen und Umfragen.

Matomo-Logo

Matomo

🇪🇺

Matomo ist ein open-source Webanalysedienst, der selbst gehostet werden kann. Das Unternehmen, das hinter Matomo steht, kommt aus Neuseeland.

Migrations-Plan

So wechseln Sie weg von FullStory

Die folgenden Schritte sind der typische Pfad für diese Tool-Kategorie. Reihenfolge und Zeitaufwand hängen vom konkreten Setup ab.

  1. 1

    Migrations-Plan hängt stark vom konkreten Setup ab. Wir empfehlen ein 30-Min-Beratungsgespräch.

Wir helfen kostenlos beim Wechselplan: 30 Minuten mit einem Datenschutz-Spezialisten, in denen wir gemeinsam priorisieren und einen Migrations-Sprint definieren. Termin buchen

Häufige Fragen

FullStory & Datenschutz: FAQ

Ist FullStory DSGVO-konform?

FullStory kann DSGVO-konform eingesetzt werden, wenn ein gültiger AVV vorliegt, Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen sind und ein Transfer Impact Assessment (TIA) durchgeführt wurde. Der Anbieter sitzt jedoch in den USA (FullStory Inc.), sodass der CLOUD Act und FISA 702 anwendbar bleiben. Das gilt auch dann, wenn Daten in einem EU-Rechenzentrum liegen. Bei sensitiven Daten oder strenger Aufsicht (Behörden, Gesundheit, Konzerne) wird häufig auf einen EU-Anbieter umgestellt.

Wer ist der Vertragspartner bei FullStory?

Die Vertrags-Kette umfasst: FullStory Inc. (US, Atlanta). Maßgeblich für den Datenschutz ist die juristische Mutter. Auch wenn eine EU-Tochter den AVV unterschreibt, kann ein US-Subprozessor in der Kette zu Drittlandtransfer-Pflichten führen.

Welche EU-Alternativen gibt es zu FullStory?

In der EU gibt es mehrere DSGVO-konforme Alternativen. Auf dieser Seite sind diese unter "EU-Alternativen" gelistet. Die Auswahl ist auf den Funktionsumfang von FullStory (Session-Replay) abgestimmt. meetergo deckt den Kernworkflow ab und kann FullStory in vielen Fällen vollständig ersetzen.

Wo werden FullStory-Daten gespeichert?

Laut Anbieter-Angaben: GCP US. Beachten Sie: auch ein EU-Rechenzentrum schützt nicht vor dem CLOUD Act, wenn die Mutter­gesellschaft in den USA sitzt. Das ist die Kernaussage der Schrems-II-Entscheidung.

Was bedeutet der CLOUD Act für FullStory-Nutzer?

Der US CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act, 2018) erlaubt US-Behörden, Daten von US-Unternehmen anzufordern, unabhängig vom physischen Speicherort. Wenn FullStory Inc. dem CLOUD Act unterliegt, können US-Strafverfolger theoretisch auf in Frankfurt gespeicherte FullStory-Daten zugreifen, ohne EU-Behörden einzubinden. Die EDPB-Empfehlungen 01/2020 verlangen daher zusätzliche Schutzmaßnahmen oder den Wechsel auf einen EU-Anbieter.

Brauche ich ein TIA für FullStory?

Ja, in den meisten Fällen. Seit Schrems II (Juli 2020) ist ein Transfer Impact Assessment für US-Anbieter verpflichtend, wenn personenbezogene Daten übermittelt werden. Das TIA dokumentiert das US-Recht, Praxis-Risiken (NSA-Zugriffe, Subpoenas) und zusätzliche Maßnahmen (Verschlüsselung, Pseudonymisierung). Nur ein gültiges TIA macht den Einsatz von FullStory rechtlich verteidigungsfähig.

Wie aufwändig ist ein Wechsel weg von FullStory?

Der Wechselaufwand hängt vom konkreten Setup ab: typischerweise zwischen wenigen Werktagen (Buchung, Forms) und mehreren Wochen (CRM, Hosting). Die Roadmap unten zeigt die übliche Reihenfolge.

Verwandte Anbieter

Weitere Tools aus Session-Replay

Nächster Schritt

Welche Tools laufen auf Ihrer Website?

60 Sekunden, kein Login: der Sovereignty Scan zeigt alle erkannten Anbieter mit Jurisdiktion, Risiko und passenden EU-Alternativen.

Zum ScanMethodik

Hinweis

Hinweis

Risiko-Indikator, keine Rechtsberatung.

Der Sovereignty Scan wertet öffentlich erreichbare Signale aus (HTML der Startseite und Rechtsseiten, DNS-, MX-, SPF- und ASN-Daten) und vergleicht sie mit unserer Datenbank von ca. 3.000 Anbietern. Die Zuordnung von Tool zu Eigentümer und Jurisdiktion basiert auf öffentlichen Quellen (Impressum, Datenschutzerklärung, Wappalyzer, RIPE/ARIN-Registrierungen) und ist als Erstindikation zum Stichtag der Auswertung gedacht, nicht als rechtsverbindliche Bewertung.

Die Note A–E ist ein Risiko-Indikator, kein DSGVO-Konformitätsurteil. Für eine konkrete DSGVO-Bewertung, insbesondere für Auftragsverarbeitungsverträge (AVV/DPA), Standardvertragsklauseln (SCC) und Transfer Impact Assessments (TIA), wenden Sie sich bitte an Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine externe Rechtsberatung. meetergo trifft keine Aussage darüber, ob ein konkreter Anbieter in einem konkreten Anwendungsfall DSGVO-konform eingesetzt werden kann.

Korrektur & Stellungnahme: Wenn Sie Domain-Inhaber, Datenschutzbeauftragter oder Pressestelle der bewerteten Domain sind und die hier gezeigten Signale nicht Ihrer aktuellen Tool-Konfiguration entsprechen, nehmen wir Korrekturen auf und passen die Anzeige nach Prüfung umgehend an.

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